شروط التسليم

إلى أين نوصّل؟

نوفّر خدمة التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة وإلى جميع أنحاء العالم.

إذا كنت في دولة غير مشمولة بخدمتنا، ننصحك بإنشاء حساب في Aramex Shop & Ship. لمزيد من المعلومات، تفضّل بزيارة http://www.shopandship.com/

ما خيارات التوصيل داخل الإمارات؟

بعد أن تجد الهدية المثالية أو الجهاز الذي لا غنى عنه، لن تطيق الانتظار حتى يصل إليك – تريده في أسرع وقت!

لذلك أصبح ذلك ممكنًا الآن لسكان دبي من خلال خيارات الشحن التالية:

دبي

  • الشحن السريع EXPRESS GO – توصيل سريع مقابل رسوم شحن قدرها 49 درهمًا، دون حد أدنى لقيمة الطلب
  • توصيل عادي مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 100 درهم فأكثر – مدة التوصيل المتوقعة 1-2 يوم عمل
  • توصيل عادي مدفوع للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 درهم – مدة التوصيل المتوقعة 1-2 يوم عمل. رسوم الشحن 16 درهمًا

يتولى فريق الخدمات اللوجستية في DXB.NET وشركاؤنا توصيل الطلبات داخل دبي!

المدن والمناطق الأخرى في الإمارات

المدن المشمولة بالخدمة: عجمان، العين، أبوظبي، الشارقة، رأس الخيمة، أم القيوين، الفجيرة

التوصيل العادي – مدة التوصيل المتوقعة 3-4 أيام عمل. مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 200 درهم فأكثر، وبرسوم شحن ثابتة قدرها 20 درهمًا للطلبات الأقل من 200 درهم، بغض النظر عن وزن الطرد أو أبعاده.

يتولى شركاؤنا في الخدمات اللوجستية توصيل الطلبات داخل الإمارات (خارج دبي).

ما خيارات التوصيل الدولي؟

التوصيل العادي – مدة التوصيل المتوقعة 5-7 أيام عمل إلى دول الخليج، شريطة سلاسة إجراءات التخليص الجمركي.

تُشحن الطلبات الدولية في اليوم نفسه إذا تم تقديمها قبل الساعة 3 مساءً بتوقيت الإمارات [باستثناء السبت والأحد]. وإذا تم تقديم الطلب بعد الساعة 3 مساءً، فسنبذل قصارى جهدنا لشحنه في اليوم نفسه، لكننا نضمن فقط مغادرته خلال يوم العمل التالي.

تختلف أسعار الشحن المطبّقة حسب الوجهة (الدولة والمدينة) ووزن المنتجات التي اشتريتها وأبعادها. وستظهر لك هذه المعلومات عند الدفع وتُضاف إلى فاتورتك.

يقدّم شركاؤنا في الخدمات اللوجستية خدمة الشحن الدولي.

Aramex Shop & Ship؟

أخبرنا برقم صندوق بريدك في Aramex Shop & Ship، وسنوصّل طلبك إلى مستودع Aramex (eHouse) في دبي. وتسري على هذا التوصيل شروط مماثلة لسياسة التوصيل العادي داخل الإمارات المذكورة أعلاه. وستُصدر Aramex فاتورة خدمات Shop & Ship إليك مباشرة.

طلبت… فأين منتجي؟

هل تنتظر المكالمة التي تخبرك بوصول منتجك؟ وتعدّ الدقائق والساعات؟

من المفترض أننا أرسلنا إليك تفاصيل التوصيل عبر البريد الإلكتروني. وإذا شُحن الطلب عبر Aramex، يمكنك تتبّعه باستخدام رقم التتبع الخاص بشركة الشحن الوارد في الرسالة. كما يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك للاطلاع على معلومات شحن إضافية ومفصّلة عن طلبك.

ماذا لو تأخر طلبي أو فُقد؟

إذا تأخر التوصيل، يُرجى التواصل معنا وسنزوّدك برقم التتبع لتتمكن من متابعة الشحنة مباشرة مع شركاء الشحن. ويجب إبلاغنا كتابيًا عبر نموذج التواصل بأي اختلافات في الطلب تتعلق بمنتجات ناقصة أو مفقودة خلال 24 ساعة من استلام طلبك. ولا يمكننا استرداد قيمة المنتجات المفقودة أو استبدالها قبل مرور 30 يوم عمل من تاريخ الشحن، وإلى أن يصنّفها شريك الشحن على أنها مفقودة. ولا يمكننا إعادة إرسال الطلبات قبل تصنيفها على أنها مفقودة. وكثيرًا ما تحدث حالات عدم استلام منتجات يُظهر التتبع أنها سُلّمت عندما تُسلَّم إلى شخص آخر وقّع على استلامها في عنوان التوصيل. ويُرجى العلم أنه لا يمكننا استرداد قيمة المنتجات أو استبدالها إذا أظهر التتبع أنها سُلّمت.

يتحمّل المشتري مسؤولية تقديم عنوان التوصيل الصحيح. ولا نتحمل مسؤولية توصيل البضائع إلى عنوان غير صحيح لكنه قابل للتوصيل، أو إلى عنوان غير موجود. ولن يتم استرداد المبالغ عن البضائع المفقودة أو المسلّمة إذا قدّم العميل عنوانًا غير صحيح.