شروط التسليم

أين نقوم بالتوصيل؟

نقدم خدمة التوصيل إلى الإمارات العربية المتحدة وإلى جميع أنحاء العالم.

إذا كنت في بلدٍ خارج نطاق الدول التي نوفر فيها خدماتنا، فننصحك بإنشاء حساب "تسوق واشحن" لدى أرامكس. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني http://www.shopandship.com/

ما هي خيارات التوصيل المتاحة لديكم في الإمارات العربية المتحدة؟

بعد العثور على تلك الهدية المثالية أو الأداة التي لا غنى عنها، تشعر أنك لا تستطيع الانتظار أكثر من ذلك للحصول عليها، فأنت بحاجة إليها في أسرع وقت ممكن!

حسنًا، لقد أصبح ذلك ممكنًا الآن لسكان دبي من خلال تقديم خيارات الشحن التالية:

دبي

  • خدمة الشحن السريع - توصيل فوري مقابل رسوم شحن 49 درهمًا إماراتيًا، بدون حد أدنى لقيمة الطلب
  • توصيل قياسي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 درهم إماراتي > مدة التوصيل المتوقعة: 1-2 يوم عمل
  • خدمة التوصيل القياسية مدفوعة الأجر للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 50 و100 درهم إماراتي > مدة التوصيل المتوقعة من يوم إلى يومين عمل. رسوم الشحن 12 درهمًا إماراتيًا
  • خدمة التوصيل القياسية مدفوعة الأجر للطلبات التي تقل قيمتها عن ٥٠ درهمًا إماراتيًا > مدة التوصيل المتوقعة من يوم إلى يومين عمل. رسوم الشحن ١٦ درهمًا إماراتيًا

        سيتم توصيل الطلبات في دبي باستخدام فريق الخدمات اللوجستية التابع لشركة DXB.NET وشركائها!

        مدن ومناطق أخرى في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة

        المدن التي تغطيها الخدمة: عجمان، العين، أبوظبي، الشارقة، رأس الخيمة، أم القيوين، الفجيرة

        • التوصيل القياسي > مدة التوصيل المتوقعة 3-4 أيام عمل. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي، ويتم فرض رسوم شحن ثابتة قدرها 12 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 200 درهم إماراتي، بغض النظر عن وزن أو أبعاد الطرد.

        سيتم توصيل الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة (باستثناء دبي) بواسطة شركائنا في مجال الخدمات اللوجستية.

        ما هي خيارات التوصيل الدولي المتاحة لديكم؟

        • التوصيل القياسي > مدة التوصيل المتوقعة من 5 إلى 7 أيام عمل في دول مجلس التعاون الخليجي في حال اجتياز عملية التخليص الجمركي بسلاسة.

        يتم شحن الطلبات الدولية في نفس اليوم إذا تم تقديمها قبل الساعة الثالثة مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة (باستثناء السبت والأحد). أما إذا تم تقديم الطلب بعد الساعة الثانية عشرة ظهرًا، فسنبذل قصارى جهدنا لشحنه في نفس اليوم، ولكن لا يمكننا ضمان مغادرته مستودعاتنا إلا في يوم العمل التالي.

        تختلف رسوم الشحن المطبقة حسب الوجهة (البلد والمدينة) ووزن وأبعاد المنتجات التي اشتريتها. ستُعرض هذه المعلومات عليك عند إتمام عملية الشراء وستُضاف إلى فاتورتك.

        يتم توفير خدمة الشحن الدولي من قبل شركائنا في مجال الخدمات اللوجستية.

        هل تبحث عن خدمة التسوق والشحن من أرامكس؟

        أخبرنا برقم صندوق بريدك في خدمة "تسوق وشحن" من أرامكس، وسنقوم بتوصيل طلبك إلى مركز أرامكس الإلكتروني في دبي. ستكون شروط التوصيل مماثلة لسياسة التوصيل القياسية لدينا في الإمارات العربية المتحدة المذكورة أعلاه. سترسل لك أرامكس فاتورة مباشرة مقابل خدمات "تسوق وشحن".

        لقد طلبت... أين منتجي؟

        هل تنتظر تلك المكالمة الهاتفية لإبلاغك بوصول منتجك؟ هل تحسب الدقائق والساعات؟

        كان من المفترض أن نرسل إليك تفاصيل شحنتك عبر البريد الإلكتروني. إذا تم الشحن عبر شركة أرامكس، فستتمكن من تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع الخاص بشركة الشحن والموجود في البريد الإلكتروني. كما يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك للاطلاع على معلومات شحن إضافية ومفصلة خاصة بطلبك.

        ماذا لو تأخر طلبي أو فُقد؟

        في حال تأخر وصول شحنتك، يُرجى التواصل معنا وسنزودك برقم التتبع لتتمكن من تتبعها مباشرةً مع شركائنا في التوصيل. يجب الإبلاغ عن أي اختلافات في الطلب تتعلق بنقص أو فقدان أي من المنتجات كتابيًا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك. لا يمكننا استرداد أو استبدال المنتجات المفقودة إلا بعد مرور 30 ​​يوم عمل من تاريخ الشحن، وذلك حتى يُصنّف شريكنا في التوصيل المنتجات على أنها مفقودة. لا يمكننا إعادة إرسال الطلبات إلا بعد تصنيفها على أنها مفقودة. غالبًا ما يحدث عدم استلام المنتجات مع تسجيلها على أنها تم تسليمها عندما يتم تسليمها إلى شخص آخر وقّع على استلامها في عنوان التسليم. يُرجى العلم أنه لا يمكننا استرداد أو استبدال المنتجات التي تم تسجيلها على أنها تم تسليمها.

        يتحمل المشتري مسؤولية تقديم عنوان التوصيل الصحيح. لا نتحمل مسؤولية توصيل البضائع إلى عنوان خاطئ حتى لو كان قابلاً للتوصيل، أو إلى عنوان غير موجود. ولن يتم استرداد أي مبالغ للبضائع المفقودة أو التي تم توصيلها في حال تقديم العميل عنوانًا خاطئًا.