سياسة الضمان

جميع المنتجات المعروضة على موقع DXB.NET مشمولة بالضمان على النحو التالي:

جميع المنتجات جديدة – ضمان لمدة عام واحد

المنتجات المفتوحة - ضمان لمدة شهر واحد

يتم احتساب فترة الضمان من تاريخ الفاتورة.

إذا كنت في شك، فما عليك سوى مراجعة الدليل الموجود داخل عبوة المنتج لمعرفة تفاصيل الضمان المحددة، أو الاتصال بنا وسنكون أكثر من سعداء بتقديم المساعدة!

بموجب سياسة ضمان DXB.NET، نلتزم بإصلاح أي منتج معيب خلال 14 يوم عمل من استلامه في مركز الخدمة لدينا. لإصلاح أي منتج، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

١. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني dxb@dxb.net أو عبر واتساب/مكالمة على الرقم +971506109522 لبدء العملية. يُرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية والملصقات، حيث سيُطلب منك تقديم الرقم التسلسلي الموجود على العلبة.

2. انتظر تأكيدًا على إذن الإرجاع من زميلك في خدمة العملاء على البريد الإلكتروني dxb@dxb.net أو عبر واتساب/مكالمات على الرقم +971506109522 مع بوليصة شحن جوي مدفوعة مسبقًا للإرجاع (AWB).

3. سنقوم بترتيب عملية الاستلام وسيتصل بك شريكنا في خدمة التوصيل مباشرة لتحديد أفضل وقت مناسب للاستلام.

٤. قم بتغليف المنتج في حالته الأصلية وتغليفه، ثم سلمه لمندوب شركة الشحن. يرجى تذكر طباعة بوليصة الشحن الجوي (AWB) التي أُرسلت إليك وتسليمها للمندوب مع المنتجات التي ترغب في إرجاعها. لن تتمكن شركة أرامكس من معالجة طلب الإرجاع بدون بوليصة الشحن الجوي.

٥. بمجرد استلامنا للمنتجات، نسعى لفحصها وصيانتها خلال ١٤ يوم عمل. في حال حدوث أي تأخير في الصيانة لأي سبب كان، كنقص بعض القطع مثلاً، سنبلغكم بذلك.

6. بمجرد إصلاح المنتج وتجهيزه للشحن، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد.

يرجى ملاحظة أن هذا الضمان التكميلي ينطبق فقط في حالة ظهور عيب، كليًا أو جزئيًا، نتيجة لخلل في التصنيع أو الأجزاء أو الصنعة خلال فترة الضمان.

لا يسري هذا الضمان في حال حدوث تلف ناتج عن عوامل أخرى ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. التلف الناتج عن الاستخدام العادي؛

2. سوء الاستخدام، أو سوء المعاملة، أو الحوادث، أو عدم اتباع تعليمات التشغيل؛

3. تسرب البطاريات؛

4. التعرض للسوائل (باستثناء الماء في حالة المنتجات المقاومة للماء) أو تسرب الجزيئات الغريبة؛

5. صيانة أو تعديل العنصر بخلاف ما تقوم به DXB.NET أو وكلاء الخدمة المعتمدين التابعين لها؛

6. استخدام المنتج مع ملحقات أو أدوات أو لوازم أو أجزاء أو أجهزة أخرى (بما في ذلك البطاريات والأشرطة/البطاقات والعدسات وملحقات الفلاش) التي لا تتوافق مع مواصفات الشركة المصنعة.