سياسة الخصوصية

نحن نولي التزامنا بحماية خصوصيتك أهمية بالغة، ونتعامل مع أي معلومات تقدمها لنا بعناية فائقة. بزيارتك لموقعنا الإلكتروني www.dxb.net أو بتقديم طلباتك عبر الهاتف، فإنك تقبل وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تلتزم Dxb.net بحماية خصوصيتك وتتعهد باستخدام المعلومات التي يتم جمعها عنك فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا أدناه:

1. من نحن
2. ما هي المعلومات التي نجمعها؟
3. كيف نستخدم هذه المعلومات
4. أمن البيانات
5. من قد يرى بياناتك أيضاً
6. الاتصالات التسويقية
7. أين نخزن معلوماتك الشخصية؟
8. ملفات تعريف الارتباط
9. مخاوفك
10. تغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

1. من نحن؟

2. ما هي المعلومات التي نجمعها

عند تقديم طلب شراء من خلالنا، أو عند التفاعل مع موقعنا الإلكتروني، قد نطلب منك بعض المعلومات، وقد تُقدّم لنا بياناتك الشخصية (مثل اسمك، رقم هاتفك، عنوانك البريدي، بريدك الإلكتروني، بيانات الاتصال بك، وتفاصيل حسابك البنكي/بطاقة الائتمان). كما قد نسجل المنتجات التي تهمك والمنتجات التي تشتريها، بالإضافة إلى أنماط حركة العملاء واستخدام الموقع.

بعض الأمثلة على كيفية جمعنا للمعلومات:

المعلومات التي تقدمها لنا: نتلقى ونخزن المعلومات التي ترسلها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التي تقدمها لنا بأي طريقة أخرى (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف). قد يتم تقديم هذه المعلومات عند الطلب منا (عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف)؛ أو المشاركة في المسابقات؛ أو تسجيل حساب على موقعنا الإلكتروني؛ أو الوصول إلى حسابك؛ أو الاستعلام عن حالة الطلب؛ أو عن طريق إرسال مراجعات نصية/صور/فيديوهات لمنتجاتنا ولنا.

المعلومات المُقدَّمة تلقائيًا: نتلقى ونعالج ونخزن معلومات معينة عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني. وكما هو الحال في العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (انظر قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه) ونحصل على معلومات معينة تلقائيًا عند وصول متصفحك إلى موقعنا. تشمل هذه المعلومات عنوان IP الذي يستخدمه جهازك للاتصال بالإنترنت، وبيانات جهازك ومتصفحك ونظام التشغيل واتصالك بالإنترنت، وسجل مشترياتك، وتحليل مسار تصفحك لموقعنا، والمنتجات التي بحثت عنها. قد نستخدم أيضًا برامج لقياس وجمع معلومات الجلسة، ومدة زياراتك لصفحات معينة، وعدد الزيارات المتكررة، ومعلومات التفاعل مع الصفحات (مثل النقرات).

التواصل عبر البريد الإلكتروني: حرصًا منا على جعل رسائلنا الإخبارية الإلكترونية أكثر فائدة وإثارة للاهتمام لعملائنا، نسعى للحصول على تأكيد عند فتحكم رسائلنا الإخبارية والنقر على روابطها (إذا كان برنامج/خدمة البريد الإلكتروني لديكم يدعم هذه الخاصية). إذا لم تعد ترغبون في تلقي رسائلنا الإخبارية، يُرجى إعلامنا بذلك عبر الروابط الموجودة في كل رسالة.

المكالمات الهاتفية: نقوم من وقت لآخر بمراقبة وتسجيل المكالمات الهاتفية لأغراض التدريب ولتحسين جودة خدماتنا المقدمة لكم.

معلومات من جهات خارجية: قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى ونضيفها إلى معلومات حسابك. على سبيل المثال، نقوم بتحديث معلومات العنوان باستخدام بيانات من جهات خارجية، والتي قد نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل الكتالوج التالي إلى العنوان الصحيح المُحدَّث.

3. كيف نستخدم هذه المعلومات

يتم حفظ المعلومات بشكل آمن وفقًا لسياسة الأمن الداخلية لدينا، ويمكن استخدامها للأغراض التالية:

نقوم بمعالجة طلبك وتوصيله عبر خدمات شريكنا المعتمد في مجال التوصيل؛ وبتقديمك للطلب، فإنك تمنحنا الإذن بتزويد شريكنا المعتمد بالبيانات اللازمة لتوصيل طلبك. ولإرسال طلبك، سيقوم شريكنا المعتمد بتزويد شركة الشحن المناسبة بالبيانات الضرورية فقط للتوصيل والتتبع.

تقديم خدمات دعم العملاء لكم؛

نوفر لكم خدمة حديثة وفعالة وموثوقة؛

المساعدة في منع الاحتيال (على سبيل المثال، قد نتحقق من تفاصيل بطاقة الدفع مع وكالة الائتمان الخاصة بنا، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات، وتحتفظ بالحق في رفض الطلبات على هذا الأساس)؛

افتح حساب عميل dxb.net الخاص بك وقم بتشغيله؛

إدارة سحوبات الجوائز؛

توفير تجربة تسوق أكثر خصوصية.

بتقديمك طلبًا و/أو إرسال بياناتك إلينا، فإنك توافق على هذا الاستخدام.

4. أمن البيانات

نستخدم أحدث إجراءات الأمان لحماية بياناتك عند التسوق معنا. نستخدم برنامج SSL 128 بت لتشفير معلومات بطاقتك الائتمانية/الخصم عند تقديم طلبك على خادمنا الآمن، مما يعني أننا وحدنا من نستطيع فك تشفير هذه المعلومات لإتمام معاملتك. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول الأمان وحماية بطاقات الائتمان أثناء التسوق على موقعنا الإلكتروني.

عندما نُزوّدك (أو عندما تختار) كلمة مرور تُمكّنك من الوصول إلى أجزاء مُحدّدة من موقعنا الإلكتروني، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سريّة هذه الكلمة. نرجو منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.

لسوء الحظ، لا يُعدّ نقل المعلومات عبر الإنترنت آمنًا تمامًا. ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نضمن أمان البيانات التي تُرسلها إلى موقعنا؛ فأي عملية إرسال تتم على مسؤوليتك الخاصة. وبمجرد استلامنا لبياناتك، سنستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان متقدمة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

تُرسل جميع المعلومات الحساسة/الائتمانية المقدمة عبر تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL)، ثم تُشفّر في قاعدة بيانات مزودي بوابة الدفع لدينا، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الأشخاص المصرح لهم بحقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة، والذين يُلزمون بالحفاظ على سرية المعلومات. بعد إتمام المعاملة، لن يتم تخزين معلوماتك الشخصية (بطاقات الائتمان، أرقام الضمان الاجتماعي، البيانات المالية، إلخ) أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو إعارتها لأي طرف ثالث.

5. من قد يرى بياناتك أيضاً

لإتمام طلبك، قد نحتاج إلى الكشف عن بعض معلوماتك لشركائنا في التوصيل، بما في ذلك شركة أرامكس والشركات التابعة لها.

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة:

في حال قيامنا ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول، وفي هذه الحالة يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لتلك الأعمال أو الأصول؛

إذا تم الاستحواذ علينا أو على معظم أصولنا من قبل طرف ثالث، ففي هذه الحالة ستكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن عملائنا من بين الأصول المنقولة؛

إذا كنا ملزمين بالكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها امتثالاً لأي التزام قانوني، أو لإنفاذ أو تطبيق شروطنا وأحكامنا واتفاقياتنا الأخرى؛ أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة عملائنا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى لأغراض مكافحة الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

6. الاتصالات التسويقية

عند الطلب من موقع dxb.net، أو المشاركة في المسابقات، أو التفاعل معنا بأي شكل آخر، قد نتيح لك فرصة الاشتراك في قائمتنا البريدية. نعدك بعدم إزعاجك برسائل بريد إلكتروني كثيرة، فحرصًا منا على أن تكون تجربتك مفيدة، نتواصل معك فقط عندما يكون لدينا أخبار قيّمة حقًا.

إذا لم تعد ترغب في تلقي الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، فيرجى إخطارنا باستخدام الروابط المتوفرة في كل رسالة إخبارية أو من خلال قسم إدارة حسابك.

7. أين نخزن معلوماتك الشخصية

قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. كما قد تتم معالجتها من قبل موظفين يعملون خارج دولة الإمارات، سواء كانوا يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. قد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تنفيذ طلبك، ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك، وتقديم خدمات الدعم. بتقديم معلوماتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل والتخزين والمعالجة. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

8. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي تقنية تُستخدم لتزويدك بمعلومات مُخصصة من موقعنا الإلكتروني. ملف تعريف الارتباط هو جزء من البيانات التي يرسلها موقعنا إلى متصفحك، والذي قد يقوم بدوره بتخزينها على جهازك. يمكنك ضبط متصفحك لإعلامك عند استلام ملف تعريف ارتباط، مما يتيح لك فرصة تحديد ما إذا كنت ترغب في قبوله أم لا.

إذا كنت لا ترغب في استخدامنا لملفات تعريف الارتباط عند استخدام موقعنا الإلكتروني، يُرجى تعديل إعدادات متصفح الإنترنت لديك لرفضها. مع العلم أن ملفات تعريف الارتباط تُمكّنك من الاستفادة الكاملة من الخدمات التي نقدمها عبر موقعنا، لذا نوصي بتركها مُفعّلة للحصول على أفضل تجربة تصفح.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

إدارة الموقع؛

تشغيل موقعنا الإلكتروني. وتشمل هذه، على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط التي تسمح لك بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام سلة التسوق الخاصة بالموقع؛

التعرف على عدد الزوار وحسابهم، ومراقبة كيفية تنقلهم في موقعنا الإلكتروني أثناء استخدامه. يساعدنا هذا على تحسين أداء موقعنا، على سبيل المثال، من خلال ضمان عثور المستخدمين على ما يبحثون عنه بسهولة.

إكمال النشاط الحالي للمستخدم؛

البحث والتطوير.

يرجى العلم بأن جهات خارجية (بما في ذلك، على سبيل المثال، شبكات الإعلان ومزودي الخدمات الخارجية مثل خدمات تحليل حركة مرور الويب) قد تستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط، والتي لا نملك أي سيطرة عليها. ومن المرجح أن تكون هذه الملفات ملفات تعريف ارتباط تحليلية/أداء أو ملفات تعريف ارتباط استهدافية.

لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.allaboutcookies.org.

9. مخاوفكم

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تعليقات حول الخصوصية أو سياسة الخصوصية الخاصة بموقع dxb.net، أو إذا كنتم قد قدمتم بالفعل معلومات لا ترغبون في أن نحتفظ بها، أو إذا كنتم تعتقدون أن موقع dxb.net لديه ملفات تعريف ارتباط أو بيانات عنكم لا ترغبون في أن نستخدمها أو أنها غير صحيحة، فيرجى الاتصال بنا على العنوان أدناه، أو عبر الهاتف (على الرقم +97143233220) أو البريد الإلكتروني (dxb@dxb.net)، وسيتم تصحيح المعلومات في أقرب وقت ممكن أو إزالتها من قاعدة بياناتنا بناءً على طلبكم.

لدى DXB.NET آلية لحل النزاعات. إذا كنت تعتقد أننا لم نلتزم بسياسة الخصوصية الخاصة بنا بأي شكل من الأشكال، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنساعدك في حل مشكلتك.

10. تغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

أي تغييرات قد نجريها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا في المستقبل سيتم نشرها على هذه الصفحة، وسيتم إخطاركم بها عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

في حال وجود أي استفسارات لديكم بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنكم التواصل معنا عبر:

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى dxb@dxb.net؛ أو

عن طريق الاتصال بالرقم +97143233220 بين الساعة 9:00 صباحًا و 6:00 مساءً من الأحد إلى الخميس.