الشروط والأحكام

يرجى قراءة ما يلي بعناية. توضح لك هذه الصفحة (بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا) معلومات عنا والشروط والأحكام القانونية ("الشروط") التي نبيع بموجبها أيًا من المنتجات ("المنتجات") المدرجة على DXB.NET أو أي موقع إلكتروني آخر قد يحل محلها من وقت لآخر ("موقعنا الإلكتروني") لك.   

1. تسوق مع DXB.NET
2. عقد
3. سعر
4. قسط
5. قسائم الهدايا
6. رموز قسائم الخصم الترويجية
7. منتجات
8. توصيل
9. حقوق النشر والعلامات التجارية
10. سياسة الخصوصية والبيانات
11. المرتجعات
12. مسؤوليات DXB.NET
13. عام
14. إشعارات
15. الاتصال بنا

1. التسوق عبر DXB.NET

1.1. نحن شركة dxb.net المحدودة ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") ومسجلون في الإمارات العربية المتحدة كشركة تابعة لشركة Shift Electronics LLC رقم الترخيص التجاري 709781.

1.2. يمكنك طلب المنتجات بالطرق التالية:

1.3. عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني؛ أو

1.4. عن طريق الاتصال بالرقم +97143233220.

2. كيفية إبرام عقد بينك وبين DXB.NET

2.1. عندما تقوم بتقديم طلب لشراء منتج باستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تعرض شراءه بالسعر الموضح على الموقع الإلكتروني، وفقًا لهذه الشروط.

2.2. تتيح لك عملية الطلب عبر الإنترنت مراجعة طلبك وتصحيح أي أخطاء قبل إرساله إلينا. يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة طلبك ومراجعته في كل صفحة من صفحات عملية الطلب.

2.3. عند تقديم طلبك عبر الإنترنت، سيتم تحصيل المبلغ وفقًا للبند المذكور. سنتحقق من توفر المنتج ونتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد قبول طلبك. يُعد هذا البريد الإلكتروني بمثابة قبولنا لطلبك، وسيتضمن تفاصيل التوصيل وتأكيد سعر المنتجات المشتراة.

2.4. إذا لم يكن المنتج متوفرًا، فسنرفض طلبك ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يوضح ذلك، وسيتم رد أي مبلغ تم دفعه مقابل المنتجات بالكامل.

2.5. يرجى العلم أنه بمجرد حدوث ما يلي:

2.5.1. لقد قمت بتقديم طلب بنجاح؛

2.5.2. لقد قبلنا ذلك؛ و

2.5.3. تم استلامها في مستودعنا

لا يمكننا تعديل الطلب أو التفاصيل المقدمة.

2.6. يجب عليك طباعة نسخة من هذه الشروط أو حفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للرجوع إليها في المستقبل.

2.7. يحق لـ DXB.NET إلغاء أي عقد بيننا وبينك وعدم توريد المنتجات إذا كان ذلك مبرراً، كما يحق لها تغيير أو إيقاف توفر المنتجات في أي وقت وفقاً لتقديرها المطلق. في حال إلغاء طلبك، سيتم رد أي مبلغ مدفوع مقابل المنتجات بالكامل.

2.8. كل طلب نقبله سيكون بمثابة عقد منفصل بينك وبيننا، وسيخضع كل عقد لهذه الشروط.

3. السعر

3.1. يتم عرض سعر كل منتج على الموقع الإلكتروني.

3.2. نسعى دائمًا لضمان دقة الأسعار على الموقع الإلكتروني، ولكن قد تحدث أخطاء. في حال اكتشافنا خطأً في تسعير المنتجات التي طلبتها، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن باستخدام بيانات الاتصال التي زودتنا بها عند تقديم طلبك. سنمنحك حينها خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا لم نتمكن من التواصل معك خلال 7 أيام من تاريخ إشعارنا، فسنعتبر الطلب ملغيًا. في حال الإلغاء، سيتم رد أي مبلغ مدفوع مقابل المنتجات بالكامل. أما في حال التأكيد، فيجب عليك دفع الفرق قبل شحن المنتج.

3.3. سيتم إعلامك بتكاليف التوصيل تلقائيًا قبل إدخال بيانات بطاقتك الائتمانية، وذلك بناءً على عنوان التوصيل الذي تحدده. لمزيد من المعلومات حول سياسة التوصيل، يمكنك النقر هنا .

3.4. تُعرض الأسعار على الموقع الإلكتروني بالدرهم الإماراتي، ويمكن عرضها اختيارياً بالعملات التالية: الدينار البحريني، الدينار الأردني، الريال السعودي، الدينار الكويتي، الريال العماني، الريال القطري، الدولار الأمريكي، الدولار الأسترالي، واليورو. تُحسب أسعار صرف العملات المتعددة بأعلى دقة ويتم تحديثها يومياً باستخدام محول العملات من جوجل فاينانس. خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، ستقوم شركة بطاقتك الائتمانية بتحويل المبلغ المدفوع إلى عملة بلدك وفقاً لسعر الصرف الحالي. يُرجى العلم بأن عمليات الدفع والاسترداد ستتم بالدرهم الإماراتي فقط، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة ناتجة عن تقلبات أسعار الصرف.

4. الدفع

4.1. يجب عليك تقديم تفاصيل الدفع الكاملة والدقيقة (مثل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو قسيمة الهدايا) عند تقديم طلبك.

4.2. سنقوم بتحصيل المبلغ من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أو قسيمة الهدية فور تقديم طلبك أو عند استلامك له من مكتبنا في حال اختيارك خدمة "انقر واستلم".

4.3. نقبل حاليًا بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس في بعض الحالات، والدفع عند الاستلام (في الإمارات العربية المتحدة فقط).

٤.٤. لضمان أمان التسوق عبر الإنترنت، عند الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم، سيتم تشفير بياناتك لتقليل احتمالية قراءتها أثناء إرسالها عبر الإنترنت. قد تُجري شركة بطاقتك الائتمانية أيضًا فحوصات أمنية إضافية للتأكد من هويتك عند تقديم الطلب. في حال رفض بطاقتك، يُرجى التواصل مع جهة إصدار البطاقة لتأكيد العملية.

4.5. سيتم إرسال جميع تفاصيل الطلب إلى عنوان الفوترة الخاص ببطاقة الائتمان وليس عنوان التسليم إذا كان اسم مستلم الطلب مختلفًا.

4.6. قد تخضع الطلبات أيضًا للتأخير إذا احتجنا إلى إجراء فحوصات أمنية إضافية.

5. قسائم الهدايا

5.1. عند توفرها، يجب استرداد قسائم الهدايا في غضون عام واحد من الشراء ولا يمكن استخدامها مقابل المنتجات التي تم دفع ثمنها بالفعل.

5.2. إذا تجاوزت قيمة الطلب قيمة قسيمة الهدية، فيجب دفع الرصيد المتبقي عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.

5.3. سيتم الاحتفاظ بالأرصدة غير المستخدمة داخل قسيمة المستفيد للفترة المتبقية من فترة السنة الواحدة المشار إليها في البند 5.1. في نهاية فترة السنة الواحدة تلك، ستنتهي صلاحية القسيمة (وأي رصيد متبقٍ عليها).

5.4. لا يمكن استخدام القسائم إلا للمنتجات المتوفرة في المخزون، ولا يمكن استخدامها للمنتجات المطلوبة مسبقًا. كما لا يمكن استخدامها لشراء المنتجات التي تخضع بالفعل لعروض ترويجية أخرى.

6. شروط استخدام رمز قسيمة الخصم الترويجية

6.1. إذا تلقيت قسيمة ترويجية منا، فلا يمكن استرداد سوى رمز قسيمة ترويجية واحد لكل طلب.

6.2. تُصدر رموز قسائم الخصم الترويجية من وقت لآخر وفقًا لتقديرنا. ونحتفظ بالحق في إلغاء رموز قسائم الخصم الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق ودون إبداء أسباب.

6.3. لا يمكن استخدام أكثر من رمز قسيمة ترويجية واحدة لكل طلب. في حال وجود رصيد غير مستخدم من الخصم أو الرصيد المتبقي في رمز القسيمة الترويجية، فسيتم إلغاء هذا الرصيد ولن يكون قابلاً للاستخدام مع أي طلبات أخرى.

6.4. لا يمكن إعادة استخدام رموز قسائم الخصم الترويجية.

6.5. لا يمكن نقل رموز قسائم الخصم الترويجية.

6.6. لا يجوز استخدام رموز قسائم الترويج بالتزامن مع أي عرض أو خصم أو ترويج آخر.

6.7. لا يجوز بيع رموز قسائم الخصم الترويجية. ولتجنب أي لبس، يشمل ذلك المزادات وغيرها من المبيعات عبر الإنترنت.

6.8. قد يتم تقييد إصدار رموز قسائم الترويج (على سبيل المثال، رمز واحد لكل عنوان بريد إلكتروني).

6.9. لا يمكن استخدام رموز قسائم DXB.NET الترويجية لشراء قسائم هدايا DXB.NET العادية.

7. المنتجات

7.1. جميع المنتجات متوفرة حتى نفاد الكمية. إذا لم نتمكن من تزويدك بأحد المنتجات بعد قبول طلبك وفقًا للبند 2.5، فسنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن. في حال عدم تمكننا من تزويدك بالمنتج، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك، وسنقوم برد المبلغ المدفوع مقدمًا أو إعادة إضافته إلى حسابك.

7.2. صور المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط. على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لعرض الصور بدقة، إلا أننا لا نضمن أن شاشة جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي الخاص بك تعكس المنتجات بدقة. قد تختلف المنتجات التي تستلمها عن تلك الصور.

8. التسليم

8.1. نسعى جاهدين لتسليم منتجاتك في الموعد المُقدّر للتسليم المذكور في رسالة تأكيد الطلب، وفي جميع الأحوال خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب، أو في حالة المنتجات المطلوبة مسبقًا، خلال 30 يومًا من تاريخ رسالة تأكيد الشحن. إذا تعذّر علينا الالتزام بالموعد المُقدّر للتسليم بسبب ظرف خارج عن إرادتنا، فسنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني موعدًا مُعدّلًا للتسليم.

8.2. يتم إتمام عملية التسليم عند تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم المذكور في الطلب.

8.3. ستكون المنتجات مسؤوليتك بمجرد اكتمال عملية التسليم.

8.4. تصبح المنتجات ملكًا لك بمجرد استلامنا كامل المبلغ، بما في ذلك جميع رسوم التوصيل المطبقة. سيتم إعلامك برسوم التوصيل عند تقديم طلبك.

8.5. يوفر موقع DXB.NET حاليًا خدمة التوصيل داخل وخارج الإمارات العربية المتحدة والشحن الدولي.

8.6. قد تخضع عمليات التسليم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لرسوم استيراد أو رسوم جمركية أو ضرائب محلية، وتقع مسؤولية دفعها على عاتقكم عند تطبيقها. وللأسف، لا يمكننا إبلاغكم بقيمة هذه الرسوم، ولا تتحمل DXB.NET أي مسؤولية عنها.

٨.٧. في حال عدم سداد رسوم الاستيراد/الجمارك أو الضرائب المحلية، فقد يُعاد المنتج إلى DXB.NET أو قد يُتلف إذا كانت تكلفة إعادته باهظة. يُرجى العلم أنه في هذه الحالة، قد لا نتمكن من ردّ قيمة مشترياتك. يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الدولة التي تُشحن إليها المنتجات. لن نتحمل أي مسؤولية في حال مخالفتك لأي قانون في أي من هذه الدول.

9. حقوق النشر والعلامات التجارية

9.1. لا نمنحك أي حق أو مصلحة في أي حقوق نشر أو حقوق ملكية فكرية في أي منتج.

9.2. حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في الموقع الإلكتروني وأي معلومات أو صور أو برامج يتم الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني مملوكة أو مرخصة لشركة DXB.NET، وما لم يُنص على خلاف ذلك، لا يجوز استخدامها أو نسخها أو تعديلها دون موافقتنا الصريحة.

9.3. تمتد حقوق الطبع والنشر لتشمل تصميم الموقع الإلكتروني ومظهره وشكله وجميع الصور الموجودة عليه ومواد التسويق الخاصة بنا.

9.4. DXB.NET هي علامتنا التجارية المسجلة، وشعاراتنا وأسماء نطاقاتنا هي أسماء تجارية أو علامات تجارية لـ DXB.NET، ولا يجوز استخدامها من قبل أي شخص آخر دون إذن صريح منا.

9.5. نحن لا نقدم أي ضمان أو إقرار فيما يتعلق بالعلامات التجارية أو الأسماء التجارية لأي من المنتجات أو العلامات التجارية المعروضة على الموقع الإلكتروني.

9.6. لا نمنحك أي حق أو مصلحة في أي حقوق نشر أو حقوق ملكية فكرية في أي منتج، ولا الحق في نسخها. لا تقدم DXB.NET أي ضمان أو إقرار فيما يتعلق بأي علامة تجارية أخرى، وتعود ملكية العلامات التجارية المعروضة على DXB.NET إلى أصحابها المعنيين.

10. سياسة الخصوصية والبيانات

10.1. تلتزم DXB.NET بحماية خصوصيتك وتعد باستخدام المعلومات التي يتم جمعها عنك فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10.2. تم تسجيل DXB.NET لدى مفوض المعلومات وفقًا لقانون حماية البيانات لعام 1998.

11. المرتجعات

11.1. نحن على ثقة بأنك ستكون سعيدًا بمنتجاتنا، ولكن قد تحتاج في بعض الأحيان إلى إرجاع أحد المنتجات. نسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع في غاية السهولة. يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

12. مسؤوليات DXB.NET

12.1. لقد حاول موقع DXB.NET جعل أوصاف المنتجات (بما في ذلك جميع الصور) دقيقة قدر الإمكان، ولكن يجب عليك التحقق من الأبعاد المذكورة على الموقع الإلكتروني أو الاتصال بنا للحصول على الأحجام الدقيقة.

12.2. تتعهد DXB.NET بتأمين المنتجات المطلوبة بقيمتها السوقية أثناء توصيلها إليكم. ولن نغطي أي خسارة أو تلف لاحق بعد التسليم.

12.3. نظرًا لطبيعة الإنترنت، تُقدّم DXB.NET الموقع الإلكتروني وتُديره على أساس "كما هو" و"كما هو متاح"، ولا تضمن استمرارية استخدامه دون انقطاع أو خلوّه من الأخطاء. ولا نتحمّل أي مسؤولية تجاهكم في حال تعذّر علينا تقديم خدمات الإنترنت لأي سبب خارج عن إرادتنا.

12.4. يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لسيطرتنا أو إدارتنا. هذه الروابط مُقدمة لتسهيل استخدامك فقط، ونحن غير مسؤولين عن محتوى تلك المواقع.

12.5. ستكون مسؤولاً عن أي انتهاك لهذه الشروط من جانبك، وإذا استخدمت الموقع الإلكتروني بما يخالف هذه الشروط، فستكون مسؤولاً أمام DXB.NET وستقوم بتعويضها عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن ذلك.

13. عام

13.1. قد تُجري DXB.NET تعديلات على هذه الشروط من حين لآخر. سيتم إشعاركم بأي تغييرات تطرأ على شروطنا على الموقع الإلكتروني. يجب عليكم مراجعة هذه الشروط في كل مرة تقومون فيها بتقديم طلب إلينا.

13.2. يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب عقد إلى منظمة أخرى، ولكن هذا لن يؤثر على حقوقك أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط.

13.3. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إلا بموافقتنا الخطية. مع ذلك، إذا اشتريت منتجًا كهدية، فيمكنك نقل مزايا أي ضمانات نقدمها لك بموجب هذا العقد إلى متلقي الهدية دون الحاجة إلى الحصول على موافقتنا.

13.4. هذا العقد مبرم بينك وبيننا. ولا يحق لأي شخص آخر إنفاذ أي من بنوده، سواء بموجب العقود الأخرى أم لا.

13.5. إذا لم تقم DXB.NET بإنفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، فلن يُعتبر ذلك تنازلاً مستمراً.

13.6. كل فقرة من فقرات هذه الشروط تعمل بشكل مستقل. إذا قررت أي محكمة أو جهة مختصة أن أيًا منها غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن الفقرات المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل.

13.7. إذا لم نصر على قيامك بأي من التزاماتك بموجب هذه الشروط، أو إذا لم نقم بإنفاذ حقوقنا ضدك، أو إذا تأخرنا في القيام بذلك، فلن يعني ذلك أننا تنازلنا عن حقوقنا ضدك ولن يعني أنك لست ملزمًا بالامتثال لتلك الالتزامات.

13.8. إذا تنازلنا عن أي تقصير من جانبك، فلن نفعل ذلك إلا كتابةً، ولن يعني ذلك أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي تقصير لاحق من جانبك.

13.9. في حالة اعتبار أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، سيتم تفسير هذا الجزء، حسب اختيار DXB.NET، قدر الإمكان ليعكس نوايا الأطراف، وستظل بقية الأحكام سارية المفعول بالكامل.

13.10. تخضع هذه الشروط لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. وهذا يعني أن أي عقد لشراء المنتجات عبر موقع DXB.NET وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنه أو تتعلق به، يخضع للقانون الإماراتي.

14. الإشعارات

14.1. يجب إرسال جميع الإشعارات إلينا عبر البريد الإلكتروني إلى dxb@dxb.net.

14.2. تعتبر جميع الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني مستلمة في يوم إرسالها، أو في يوم عطلة رسمية في الإمارات العربية المتحدة أو يوم الجمعة أو السبت، في يوم العمل التالي ليوم إرسال البريد الإلكتروني.

15. الاتصال بنا

15.1. إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة عند الطلب، أو معلومات حول منتج، أو طلب منتج، أو إذا كنت ترغب فقط في تزويدنا بتعليقات حول خدمتنا، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على dxb@dxb.net.