كاميرا Insta360 ACE Pro 2

1. سياسة الإرجاع – للمنتجات المغلقة وغير المفتوحة فقط (7 أيام)

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل، بشرط أن يكون غير مفتوح ومغلقًا بختم المصنع وغير مستخدم، مع بقاء الختم الأصلي والتغليف والملصقات والإكسسوارات وأدلة الاستخدام سليمة، وأن يكون لديك إثبات للشراء (إيصال أو تأكيد الطلب).

لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي بعد فتح الختم أو التغليف.

2. منتجات لا يمكننا قبول إرجاعها

• المنتجات التي تم فتحها (كُسر ختمها أو فُتح تغليفها)، أو استخدامها أو ارتداؤها أو تركيبها، أو تفعيلها – مثل الكاميرا أو جهاز العرض أو الساعة الذكية أو أي جهاز آخر تم تشغيله أو إعداده أو تسجيله أو ربطه بتطبيق أو حساب
• المنتجات التي تنقصها أجزاء أو إكسسوارات أو أدلة استخدام أو تغليف، أو التي تظهر عليها آثار استخدام أو تلف أو خدوش أو عبث
• منتجات علبة مفتوحة (Open Box) (بيع نهائي – راجع البند 8)
• المنتجات المخفّضة أو منتجات التصفية، وبطاقات الهدايا
• الطلبات الدولية، إلا إذا وصل المنتج معيبًا

3. كيف تبدأ طلب الإرجاع

تواصل معنا قبل إرسال أي شيء:

📧 dxb@dxb.net

📞 +971 55 328 7497 (اتصال أو واتساب)

بعد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سنزوّدك بما يلي:

• تعليمات الإرجاع
• تفاصيل الشحن أو ملصق الإرجاع (عند الاقتضاء)

⚠️ لن نقبل أي منتجات تُرسل إلينا دون موافقة مسبقة على الإرجاع.

4. عنوان الإرجاع

يجب شحن المرتجعات المعتمدة إلى:

Shift Electronics LLC
الوحدة رقم 32، شارع 8B، القوز الصناعية 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة
ص.ب. 282811

5. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

يُرجى فحص طلبك عند استلامه.

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير الذي طلبته:

• تواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل
• أرسل رقم الطلب مع صور أو مقاطع فيديو توضّح المشكلة
• بعد الفحص، سنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله أو استرداد مبلغه، حسب الحالة

أما الأعطال التي تظهر بعد هذه المدة فتُعالَج بموجب ضمان المنتج (راجع سياسة الضمان).

6. الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.

للحصول على منتج مختلف، أعِد المنتج المغلق المؤهل للإرجاع (بعد الموافقة) ثم قدّم طلبًا جديدًا.

7. استرداد المبالغ

بعد استلام المرتجع وفحصه، سنبلغك بقرار الموافقة.

في حال الموافقة:

• يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
• تستغرق المعالجة حتى 7-10 أيام عمل
• رسوم الشحن والرسوم الجمركية/الضرائب غير قابلة للاسترداد

يُرجى العلم:

• قد يحتاج البنك أو مُصدر البطاقة إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ المسترد
• إذا مرّ أكثر من 10 أيام عمل بعد الموافقة، تواصل معنا

8. سياسة منتجات علبة مفتوحة (Open Box) (مهم)

يقدّم برنامج علبة مفتوحة منتجات بأسعار مخفّضة ضمن مبادرتنا لدعم الاستدامة والحد من نفايات التغليف.

ما هي منتجات علبة مفتوحة؟

قد تشمل منتجات علبة مفتوحة:

• منتجات أعادها عملاء وهي بحالة كالجديدة
• وحدات عرض أو تجربة
• منتجات فُتح تغليفها أو تضرّر

تغطية الضمان

• تأتي جميع منتجات علبة مفتوحة بضمان لا يقل عن ثلاثة (3) أشهر، أو لمدة أطول إذا ذُكر ذلك في صفحة المنتج (على سبيل المثال، منتجات علبة مفتوحة من XGIMI وInsta360 مشمولة بضمان لمدة 6 أشهر)
• يغطي الضمان عيوب التصنيع فقط

شروط صارمة

• ❌ لا يُقبل الإرجاع أو استرداد المبلغ على منتجات علبة مفتوحة
• ❌ لا يُتاح الاستبدال إلا إذا كان المنتج معيبًا ومشمولًا بالضمان
• ❌ لا تُعدّ العيوب الشكلية أو تلف التغليف عيوبًا

استثناءات الضمان

لا يغطي الضمان ما يلي:

• الأضرار المادية
• سوء الاستخدام أو سوء التعامل
• الأضرار الناتجة عن الماء أو الكهرباء بسبب المستخدم
• التآكل والاستهلاك الطبيعي

9. معلومات التواصل

لأي استفسار يتعلق بالإرجاع أو استرداد المبالغ أو الاستبدال أو الضمان:

📧 dxb@dxb.net

📞 +971 55 328 7497

10. إشعار الموزّع المعتمد

شركة Shift Electronics LLC هي الموزّع المعتمد لجميع العلامات التجارية المعروضة على DXB.NET، وبائع التجزئة الرسمي لـ DXB.NET في الشرق الأوسط. وتتحمّل الشركة جميع الالتزامات المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك الضمان والخدمة ودعم ما بعد البيع داخل المنطقة.